PROGETTO HELIOS: dedicato agli anziani, alle loro famiglie e chi si prende cura di loro
Che cos'è il Progetto Helios?
Il Progetto Helios è il servizio di assistenza telefonica domiciliare dedicato agli anziani soli a casa per fronteggiare l'emergenza climatica estiva e le eventuali ondate di calore che potrebbero causare danni alla salute. Il servizio di Call Center è gratuito e attivo tutti i giorni, compresi festivi e prefestivi, dalle ore 9.00 alle 19.00, da Giugno a Settembre. Il Call Center offre due servizi: 1- fornire informazioni generali sui comportamenti da adottare per difendersi dal caldo (alimentazione, stili di vita, ecc - Opuscolo Helios);
2- gli operatori del Call- Center offrono accoglienza e ascolto, danno informazioni sull'accesso ai servizi sanitari e forniscono agli anziani, che lo desiderano, un servizio di tutela telefonica attiva che consiste nell'effettuazione di telefonate giornaliere per fornire informazioni sull'accesso ai servizi e per raccogliere eventuali segnali di disagio.
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